Politique de confidentialité et gestion des cookies – Société Punaises de Lit Paris

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.societe-punaises-de-lit-paris.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et au Consent Mode v2 de Google, applicable depuis mars 2024.

L’entreprise AGENCE ÉRADICATION NUISIBLE (AEN) s’engage à assurer la transparence et la sécurité dans le traitement des données de ses utilisateurs.

2. Données collectées

Le site peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (le cas échéant)

• Contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ou de devis

• Données de navigation (adresse IP, pages visitées, temps de consultation, via Google Analytics 4 et cookies publicitaires Google Ads)

Les données sont collectées uniquement si l’utilisateur les fournit volontairement ou accepte le dépôt de cookies non essentiels.

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Répondre aux demandes de contact ou de devis ;

• Fournir des informations sur les interventions contre les nuisibles ;

• Recontacter les utilisateurs pour un suivi commercial ou technique ;

• Mesurer et améliorer la performance du site (via statistiques anonymisées) ;

• Sécuriser la navigation et prévenir toute activité frauduleuse.

Aucune donnée personnelle n’est revendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

4. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
AGENCE ÉRADICATION NUISIBLE (AEN)
Société à responsabilité limitée (SARL) – SIREN 990 701 013
Adresse : 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
E-mail : contact@aen-paris.fr
Téléphone : 01 89 62 00 60

Le Délégué à la protection des données (DPO) est joignable à la même adresse e-mail : contact@aen-paris.fr.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Formulaires de contact et devis : jusqu’à 12 mois après la dernière interaction.

• Données clients liées à une prestation : conservation pendant la durée légale de facturation et de comptabilité (10 ans maximum).

• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

Passé ces délais, les données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles ;

• Droit de rectification ;

• Droit de suppression (« droit à l’oubli ») ;

• Droit d’opposition au traitement ;

• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande à :
AGENCE ÉRADICATION NUISIBLE (AEN)
25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
ou par e-mail à contact@aen-paris.fr.

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la demande.

7. Sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Les communications entre le navigateur de l’utilisateur et le serveur sont sécurisées via le protocole HTTPS (SSL/TLS).
Les formulaires de contact sont protégés contre le spam et les injections de scripts malveillants.

8. Gestion des cookies et Consent Mode v2

8.1 Types de cookies utilisés

Le site utilise plusieurs types de cookies :

• Cookies techniques nécessaires : assurent le fonctionnement du site (navigation, sécurité).

• Cookies de mesure d’audience : collectent des statistiques anonymisées via Google Analytics 4.

• Cookies publicitaires : permettent d’optimiser les campagnes Google Ads.

8.2 Consentement

Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies via un bandeau de consentement conforme au Consent Mode v2.
Il peut accepter, refuser ou personnaliser son choix.

Ce consentement peut être modifié à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de page.

8.3 Désactivation

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour refuser les cookies.
Toutefois, le refus de certains cookies peut altérer la qualité de navigation ou limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Transfert et hébergement des données

Les données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Hostinger International Ltd. situés dans l’Union européenne (Chypre).
Aucun transfert de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) n’est effectué sans garantie de conformité RGPD.

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de se conformer à l’évolution législative, technique ou organisationnelle.
La date de mise à jour figure en haut de cette page.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.